将来网北京5月9日电（记者 凌萌）近期，此类愚弄仍时有发生。为帮用户鉴识真假客服，抖音“考据助手”功能捏续升级，日均使用东说念主次已超2万，用户可通过官方信息核实、客服联系纪录查询、东说念主工客服直连等多重路线识别愚弄罗网。五一小长假本事，抖音东说念主工客服主动外呼匡助149名用户逃避愚弄风险。
5月2日，又名70岁的老年用户接到仿冒抖音客服的愚弄电话后，既怀疑对方是愚弄分子，又惦记真如对方所说，我方有不防范通达的会员行将扣费。疑信参半下，老东说念主通过抖音“考据助手”提交了信息，客服研判为高风险案例，并在30秒内拨通了用户电话进行提醒。在客服的再三解答下，老东说念主笃定了这是愚弄，幸免了受骗。抖音客服责任主说念主员先容，在东说念主工外呼的案例中，既有和这位老东说念主相同疑信参半、但内心长久惦记被扣钱的用户，也有不少“只差一步”就被盗刷入款的用户。
天津一用户则在小长假收到了一条“已通达包月办事”的短信，回拨电话后对方奉告其通达了抖音会员，并指点用户下载第三方软件。终末关头，用户产生了怀疑，在抖音“考据助手”输入短信实质进行考据。客服核实判断为高风险后拨打用户电话响应，并向用户详备先容了这类以短信为钓饵，让东说念主主动联系的愚弄套路。
现在，抖音已在“我的客服”、“我的钱包”、“直播开播”等多个居品页面上线反诈教导。抖音提醒用户，抖音官方客服毫不会奉告用户“某项功能/办事行将扣费”，不会条目用户下载其他软件或分享屏幕，以上情形均为愚弄。当用户以为信息可疑、无法判断回电东说念主身份时，可径直拨打官方办事热线95152进行核实，也可在抖音App搜索“考据助手”，输入可疑的回电号码、短信或网址，考据关联信息是否来自抖音官方，或通过“客服联系纪录”分辨真伪。现在，官方客服“动态考据口令”已干涉试初始阶段，平台在客服回电时同步生成 "官方考据口令"并发送讲演，用户可条目回电客服报出“官方考据口令”查对身份。
若是发觉我方失慎被骗时，手机照旧黑屏或不受铁心，既无法拨打电话星空app，也无法关机，该如何实时止损？抖音客服责任主说念主员暗示，如遇此类情况，警方忽视的正确操作是第一时刻断网，堵截无线辘集连续（WiFi）和手机迁徙辘集；第二步，拔动手机卡；第三步，关机，保留笔据，向公安机关报案。抖音客服提醒，在大部分分享屏幕的案例中，用户齐无法径直关机，离开辘集环境是最关节的一步。